وصف المهنة اوسبيلدونغ موظف خدمات طيران و السفر
نعرض اليكم اوسبيلدونغ Luftverkehrskauffrau/-mann موظف خدمات الطيران والسفر
الشهادة المطلوبة : Abitur(شهادة باكلوريا)
اوسبيلدونغ خدمات الطيران او موظف المطار هي مهنة تنظيم والتحكم في نقل الركاب والبضائع.
يهدف إلى تأهيل الطلاب للعمل في صناعة النقل الجوي وخدمات الطيران. يتعلم الطلاب المهارات والمعرفة اللازمة للعمل في مجالات مثل المبيعات والحجز وخدمة العملاء وإدارة النقل الجوي. هنا بعض المعلومات عن هذا البرنامج:
- المواد الدراسية: يتعلم الطلاب في برنامج الأوسبيلدونغ هذا مواد دراسية متنوعة تشمل مبادئ النقل الجوي، وإجراءات الحجز والتذاكر، وإدارة النقل الجوي والشحن، والتسويق والمبيعات، وإدارة العملاء وخدمة العملاء، وقوانين الطيران واللوائح الاحترافية.
- المهام التي يتعلمها الطالب: يتعلم الطلاب كيفية تنظيم رحلات الطيران والتعامل مع حجوزات الركاب والشحن، وإصدار التذاكر، وتقديم المشورة والمعلومات للعملاء بشأن الرحلات الجوية والخدمات المتاحة. كما يتعلمون كيفية إدارة العمليات اليومية لشركة النقل الجوي والتعامل مع الجوانب المالية والتسويقية للصناعة.
- فرص العمل: بعد التخرج من برنامج أوسبيلدونغ يمكن للطلاب العمل في مختلف الشركات ذات الصلة بالنقل الجوي والسفر، بما في ذلك شركات الطيران التجارية وشركات السفر ووكالات الحجز والشحن الجوي وشركات الخدمات الأرضية.
إقرأ المزيد عن معلومات شاملة عن دراسة اوسبيلدونغ طيار والطيران في المانيا
المهام التي يتعلمها طالب اوسبيلدونغ خدمات الطيران
أوسبيلدونغ في مجال خدمات الطيران والسفر تستعرض مهام ومهارات مختلفة تهدف إلى تأهيل الطلاب للعمل في قطاع الطيران والسفر. تشمل المهام الرئيسية التي يتعلمها الطلاب في هذا السياق:
- حجز التذاكر والإقامة: تعلم كيفية إجراء حجوزات لتذاكر الطيران بما في ذلك الفنادق والسكن الخاص بالعملاء.
- خدمة العملاء: تدريب على التعامل مع العملاء وتقديم الدعم والمساعدة فيما يتعلق بحجوزات السفر والترتيبات اللوجستية.
- ترتيبات الرحلات: فهم كيفية تنظيم جميع الترتيبات المتعلقة بالرحلات، بدءًا من تأمين التذاكر وحتى التنقلات.
- إجراءات السفر والأمان: التعلم حول الإجراءات الأمنية في المطارات بما في ذلك القوانين المتعلقة بالسفر.
- التسويق والعروض السياحية: فهم كيفية التسويق للوجهات السياحية بما في ذلك تقديم العروض والحملات الترويجية.
- التعامل مع الوثائق والأوراق الرسمية: التدريب على معالجة الوثائق والأوراق الرسمية المتعلقة بالرحلات والتأشيرات.
- متابعة التطورات في صناعة الطيران: البقاء على اطلاع دائم بآخر التطورات والتغييرات في قطاع الطيران.
يهدف التدريب في هذا المجال إلى تزويد الطلاب بالمهارات الضرورية لتلبية احتياجات وتوقعات العملاء في مجال السفر والطيران.
إقرأ المزيد عن اوسبيلدونغ مضيف طيران
رواتب اوسبيلدونغ خدمات الطيران و السفر Luftverkehrskauffrau
مدة الدراسة : 3 سنوات وتكون الرواتب لاوسبيلدونغ خدمات المطار والطيران
- سنة أولى :830 Euro
- سنة ثانية: 880 Euro
- سنة ثالثة: 930 Euro
راتب بعد التخرج: 1470-2280 Euro
يكون متوسط الراتب السنوي لمهنة Luftverkehrskauffrau حوالي 30,000 إلى 40,000 يورو، وذلك بناءً على الخبرة والمؤهلات.
يوجد عدد من فرص التعليم المستمر والتطوير المهني المتاحة لك. يمكنك استكمال برامج التدريب المهني أو الدورات التدريبية المتخصصة لتعزيز مهاراتك وتوسيع معرفتك في مجال النقل الجوي.
التطور الوظيفي لاوسبيلدونغ خدمات المطار والطيران والسفر Luftverkehrskauffrau
هنا بعض الأمثلة عن الدورات التدريبية Weiterbildung المتخصصة التي يمكن أن تكون مفيدة لهذه المهنة بعد التخرج:
- دورة إدارة الحجوزات والتذاكر الجوية: تغطي هذه الدورة المهارات والمعرفة المطلوبة لإدارة حجوزات الطيران والتذاكر بما في ذلك استخدام أنظمة حجز الطيران المختلفة وإجراءات الإصدار والتغيير وإدارة المشكلات المتعلقة بالحجوزات.
- دورة التسويق الرقمي في صناعة النقل الجوي: تركز هذه الدورة على استراتيجيات التسويق الرقمي المناسبة لصناعة النقل الجوي، بما في ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتحليلات وقياس الأداء.
- دورة إدارة العمليات الأرضية: تشمل هذه الدورة الجوانب العملية لإدارة العمليات الأرضية في المطارات، مثل إدارة الركاب والشحن الجوي والأمتعة، وتنظيم التفتيش الأمني، وإدارة الصيانة والتشغيل.
للحصول على شوافر لمهنة Luftverkehrskauffrau/-mann
