وصف اوسبيلدونغ مفتش تذاكر
تسمى هذه المهنة باللغة الالمانية اوسبيلدونغ Kaufmann/-frau – Verkehrsservice
وهي مهنة مسؤول خدمات النقل بما في ذلك مفتش التذاكر والمسؤول على المراقبة كل ما يخص حركة سير المواصلات بدون مشاكل.
بالتالي تشمل عادة القيام بأعمال مراقبة وإدارة في قطاع النقل العام. يقومون بفحص تذاكر الركاب، وتوجيههم، وبيع التذاكر وضمان سلامة.
وسهولة التنقل للركاب في المحطات ووسائل النقل العامة مثل القطارات والمترو. هذه المهنة تتطلب مهارات اتصال قوية وقدرة على التعامل مع الجمهور وحل المشكلات وضمان تقديم خدمة نقل عالية الجودة.
الأمور التي تتعلمها من خلال هذا الأوسبيلدونغ
- المعلومات المتعلقة برحلات النقل العام ، بما في ذلك أسعار التذاكر وأنواع التذاكر والتعريفات والخطوط.
- كيفية تقديم المشورة للعملاء بشأن هذه المعلومات بطريقة مهنية، سواء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- الاهتمام بكل ما هو مطلوب لسير الماوصلات وتاكد من القطارات والتنقل في محطات المواصلات.
- كيفية إنشاء اشتراكات للعملاء ومعالجة الطلبات المكتوبة منهم.
- كيفية العمل بشكل مستقل وموّجهة نحو العملاء في مركز الخدمة.
المتطلبات الواجب توافرها في اوسبيلدونغ خدمات النقل
المتطلبات الواجب توافرها في المتقدم لتدريب مهني في مجال تشمل :
- مستوى لغوي على الأقل B2 في اللغة الألمانية.
- شهادة دراسية لتسع صفوف دراسية (أي ما يعادل Mittlere Reife).
- القدرة على التعامل مع الناس بشكل جيد.
- القدرة على تحمل الضغط.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وجماعي.
- القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية.
- القدرة على حل المشكلات.
- القدرة على عمل بنظام شيشت بما في ذلك المداومة في كل الاوقات وتغطيه العمل مع الفريق.
إقرأ المزيد عن اوسبيلدونغ سائق باص في 9 شهور في المانيا
المواد الدراسية في المدرسة المهنية
- الاقتصاد والمجتمع (Wirtschaft und Gesellschaft): يتعلم الطالب في هذا القسم عن حقوق وواجبات العمال، وقوانين العمل، وكيفية التعامل مع المواقف الطارئة في العمل.
- النقل والسياحة (Verkehr und Touristik): يتعلم الطالب في هذا القسم عن قوانين النقل، وأنواع النقل. بما في ذلك كيفية التعامل مع العملاء في مجال النقل والسياحة.
- التحكم (Controlling): بالتالي يتعلم الطالب في هذا القسم عن كيفية إعداد التقارير المالية، وتحليل البيانات المالية، واتخاذ القرارات الاقتصادية.
- التسويق والعقود (Marketing und Verträge): يتعلم الطالب في هذا القسم عن كيفية تسويق المنتجات والخدمات. بما في ذلك أنواع العقود، وكيفية التعامل مع الموردين.
- اللغة الإنجليزية (Englisch): بالتالي يتعلم الطالب في هذا القسم اللغة الإنجليزية اللازمة للتواصل مع العملاء والزوار من جميع أنحاء العالم.
- الجغرافيا (Geographie): يتعلم الطالب في هذا القسم عن جغرافية العالم، وأهمية النقل في التنمية الاقتصادية والاجتماعية.
مدة الدراسة راتب اوسبيلدونغ مفتش التذاكر المانيا
يكون التدريب المهني عبارة عن ثلاث سنوات. بالتالي تكون الرواتب بهذا التدريب على الشكل التالي:
- السنة الأولى: يتراوح الراتب الشهري بين 620 و 1068 يورو.
- السنة الثانية: يتراوح الراتب الشهري بين 732 و 1118 يورو.
- السنة الثالثة: يتراوح الراتب الشهري بين 837 و 1164 يورو.
- الراتب المبدئي: يتراوح الراتب الشهري بين 1600 و 2200 يورو.
الأرقام المذكورة أعلاه هي متوسطات فقط. قد يختلف الراتب الفعلي حسب الشركة والمنطقة ومستوى المهارة.
