تدريب اوسبيلدونغ Zugbegleiter – Schaffner مراقب تذاكر أو مضيف في القطارات

مهنة اوسبيلدونغ مراقب القطارات (Zugbegleiter/Schaffner) تعتبر أساسية في عمليات النقل العام. حيث يقوم المراقب بضمان سلامة وراحة الركاب أثناء رحلاتهم على متن القطارات يمكننا القول ايضا مضيف قطار. يعتبر المراقب واجهة الشركة المشغلة للركاب، وهو المسؤول عن تقديم خدمة عالية الجودة وتجربة سفر ممتعة لهم.

بالإضافة إلى ذلك، يقوم مراقب القطارات بمراقبة وضمان الأمن والسلامة على متن القطار. بما في ذلك التأكد من الامتثال لقواعد السلامة والإجراءات الأمنية. يتطلب العمل كمراقب قطارات أيضًا معرفة جيدة بالجداول الزمنية والمسارات. قدرة على التعامل مع التحديات التي قد تواجهها خلال الرحلة، مثل التأخيرات أو المشاكل التقنية.

بشكل عام، فإن مراقب القطارات يلعب دورًا حيويًا في توفير تجربة سفر آمنة ومريحة للركاب. ويعكس ذلك الدور الرئيسي الذي تلعبه هذه المهنة في صناعة النقل العام.

المهام اوسبيلدونغ Zugbegleiter أو Schaffner مراقب في القطارات

تعني تدريب مهنة Zugbegleiter أو Schaffner تدريبًا للعمل كمراقب أو موظف في القطارات. يتمثل دور مراقب القطارات أو “Zugbegleiter” في القيام بمجموعة من المهام التي تشمل:

1. التحقق من تذاكر الركاب: يتحقق من تذاكر الركاب ويضمن أنهم قاموا بشراء التذاكر الصحيحة والمناسبة للرحلة.
2. توجيه الركاب: يقدم المعلومات والتوجيه للركاب حول الوجهة والخدمات المتاحة على القطار.
3. مضيف قطار: يشمل الدور احيانا بيع الركاب او القيام على توجيههم بالشكل المطلوب
4. ضمان الأمن والسلامة: يتحقق من الامتثال لقواعد السلامة والأمن على متن القطار، ويتصرف في حالات الطوارئ إذا لزم الأمر.
5. تقديم المساعدة: يقدم المساعدة والدعم للركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية أثناء الرحلة.

برنامج تدريب مراقب القطارات عادة ما يشمل تعلم المهارات الضرورية لأداء هذه المهام بشكل فعال. بما في ذلك المعرفة بالجداول الزمنية. والقوانين واللوائح المتعلقة بالسلامة والأمن، ومهارات التواصل والتعامل مع الجمهور بشكل فعال.

يختلف برنامج التدريب والمتطلبات من بلد إلى آخر، ولكن عمومًا، يتضمن التدريب عادةً فترة عمل تطبيقي في الميدان بعد الدورة التدريبية النظرية. يهدف هذا التدريب إلى تأهيل الأفراد للعمل بشكل مستقل كمراقبي قطارات.

المتطلبات الواجب توافرها لتصبح “Zugbegleiter” أو “Schaffner” مراقب القطارات

لتصبح Zugbegleiter (مرافق القطار أو مضيف القطار)، يجب عليك أن تستوفي المتطلبات التالية:

1. تحصيل تعليمي في مجال النقل والمرور: يجب أن تمتلك شهادة تعليمية أو تأهيل مشابه في مجال النقل والمرور. هذا يمكن أن يكون على سبيل المثال شهادة تخصصية في العمليات السككية أو ما يشابه ذلك.
2. القدرة على التواصل وحل النزاعات: من المهم أن تكون قادرًا على التواصل بفعالية مع الركاب وحل النزاعات بشكل سلمي واحترافي.
3. المظهر اللائق والثقة بالنفس: يجب أن تظهر بمظهر لائق وثقة بالنفس، مما يساعد على كسب ثقة الركاب وإنشاء جو مهني.
4. السعي لتحقيق أقصى مستوى من جودة الخدمة: يجب عليك أن تكون متحمسًا لتقديم خدمة عالية الجودة للركاب وضمان راحتهم ورضاهم.
5. القدرة على العمل في فريق والمرونة والاعتمادية والودية والقدرة على التحمل والالتزام: يجب أن تكون قادرًا على العمل بفعالية ضمن فريق. وأن تكون مرنًا وموثوقًا به وودودًا وقادرًا على التعامل مع الضغوطات وملتزمًا بعملك. كما أنه من المهم ألا تواجهك مشاكل في العمل في ظل ظروف السفر والعمل بنظام الورديات.

هل هو اوسبيلدونغ نظامي او انه تدريب خاص لتصبح Schaffner مراقب قطارات

التدريب الاوسبيلدونغ لتصبح Schaffner أو Zugbegleiter (مرافق القطار أو مضيف القطار) هو تدريب لخدمات التقل ويتم بناءً على نظام تعليم مهني رسمي في ألمانيا. يُطلب من المرشحين الذين يرغبون في العمل كمرافقي قطارات. أن يكونوا قد حصلوا على شهادة مهنية معترف بها في مجال الخدمات اللوجستية أو النقل.

للحصول على هذه الشهادة المهنية، يمكن للمرشحين إكمال برنامج تدريب مهني لمدة ثلاث سنوات للحصول على شهادة “Kaufmann / Kauffrau für Verkehrsservice” (تاجر / تاجرة في خدمات النقل). أو اختصاص سائق قطار ومختص في سكك الحديد و خدمات التشغيل Eisenbahner/in im Betriebsdienst. هي الشهادة المعترف بها للعمل كمرافق قطارات.

إقرأ المزيد عن Kaufmann / Kauffrau für Verkehrsservice” (تاجر / تاجرة في خدمات النقل)

إقرأ المزيد عن اوسبيلدونغ سائق قطار ومختص في سكك الحديد و خدمات التشغيل Eisenbahner/in im Betriebsdienst

يعتبر هذا التدريب مزيجًا من التعليم النظري والتدريب العملي. حيث يتم توفير المعرفة النظرية في المدرسة المهنية (Berufsschule) وتطبيقها في بيئة العمل الفعلية في الشركة المدربة.

لكن يذكر أنه من الممكن أيضًا الانتقال إلى هذه المهنة من خلال القيام بتحويل مهني أو دورات تدريبية مكثفة للأشخاص الذين لديهم خبرة سابقة في مجالات ذات صلة.

راتب اوسبيلدونغ بمهنة Zugbegleiter أو Schaffner في المانيا

بعد اكتمال التدريب الاوسبيلدونغ والحصول على شهادة الزمالة كمرافق قطارات Schaffner أول Zugbegleiter في ألمانيا. فإن الراتب الإبتدائي يبلغ حوالي 2,400 يورو شهريًا، وهو ما يعادل 28,800 يورو سنويًا بالإجمالي. مع تزايد الخبرة المهنية، يصل متوسط الراتب إلى حوالي 31,500 يورو سنويًا.

يجب الانتباه إلى أن هذه الأرقام تعتمد على متوسطات وتقديرات، وقد تختلف الرواتب الفعلية حسب الشركة والمكان وعوامل أخرى. كما قد تزيد البدلات والمكافآت التي تُمنح للموظفين بناءً على عوامل مثل الخبرة والأداء الجيد.

كيفية الحصول على شواغر والتقدم للمهنة Schaffner

للحصول على فرص عمل كمرافق أو مضيف قطارات (Zugbegleiter) في ألمانيا والتقدم للاوسبيلدونغ Schaffner، يمكن اتباع الخطوات التالية:

1. البحث عن شواغر الوظائف: يمكنك البدء بالبحث عن الوظائف المتاحة في شركات السكك الحديدية وشركات النقل العام. يمكن العثور على الوظائف المتاحة عادةً عبر مواقع الوظائف على الإنترنت. أو عبر مواقع الشركات الرسمية، أو من خلال الإعلانات في الصحف المحلية.
2. تقديم الطلب: بعد العثور على شاغر الوظيفة المناسبة، يجب عليك تقديم طلب للوظيفة. يمكن أن يتضمن ذلك إرسال السيرة الذاتية الخاصة بك ورسالة تحفيزية. توضح لماذا ترغب في العمل كمرافق قطارات وكيف يمكن أن تسهم في الشركة.
3. إجراء المقابلة: إذا تم اختيار طلبك للمرحلة التالية، فقد يتم دعوتك لإجراء مقابلة شخصية. في هذه المقابلة، سيتم مناقشة خبراتك ومهاراتك وما إذا كنت مناسبًا للمنصب.
4. التدريب والتأهيل: بعد قبولك للوظيفة، قد تخضع لفترة تدريب وتأهيل تهدف إلى تعريفك بالمهام والإجراءات الخاصة بدورك كمرافق قطارات. وهذا يمكن أن يشمل التدريب العملي والدورات التعليمية.

يمكنك أيضًا البحث عن برامج التدريب المهني في مجال مرافق القطارات في المعاهد المهنية ومراكز التدريب. والتقديم لها للحصول على تأهيل مهني في هذا المجال.