تتبع الشحنات ومنها شحنة هيرمس هو جزء أساسي من تجربة التسوق الإلكتروني الحديثة. حيث يعد الشعور بالأمان والثقة عند الشراء عبر الإنترنت عاملاً مهمًا للعملاء، وهنا يأتي دور شركة هيرمس في ألمانيا. باعتبارها واحدة من أبرز شركات الخدمات اللوجستية في البلاد، تقدم هيرمس خدمات شحن موثوقة ومتابعة مستمرة للطرود، مما يمكن العملاء من معرفة مكان وزمان وصول طلبياتهم بدقة.
في هذه المقالة، سنسلط الضوء على شركة هيرمس في ألمانيا ونستعرض نبذة عن تاريخ الشركة، قدراتها والخدمات التي تقدمها. سنتطرق أيضًا إلى كيفية تتبع شحنات هيرمس في ألمانيا والخطوات اللازمة لذلك، بالإضافة إلى التعريف بأنواع الخدمات المتنوعة التي توفرها. ولن نغفل عن مناقشة كيفية التعامل مع التأخير في التسليم والإجراءات المتبعة لضمان تجربة شحن سلسة ومريحة لكل عميل في ألمانيا.
تاريخ شركة هيرمس ونبذة عن الشركة
شركة هيرمس Hermes هي إحدى الشركات الرائدة في مجال الخدمات اللوجستية والتوصيل في ألمانيا وأوروبا. تأسست الشركة عام 1972 كجزء من مجموعة Otto Group وبدأت كخدمة توصيل طرود لزبائن Otto Versand (شركة البريد، السابقة لمجموعة Otto). مع مرور الوقت، توسعت هيرمس وتطورت لتصبح مزود خدمات لوجستية مستقل ومتكامل يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات اللوجستية وحلول الشحن للعملاء في جميع أنحاء العالم.
علاقتها بشركة Otto هي علاقة مؤسسية وتشغيلية. فشركة هيرمس تعمل كذراع لوجستي لمجموعة Otto، مما يساهم في دعم أعمال المجموعة في مجال التجارة الإلكترونية من خلال تقديم حلول الشحن والتوصيل. تلعب هيرمس دورًا حيويًا في تحقيق رؤية مجموعة Otto في “التجارة المسؤولة التي تلهم” من خلال توفير خدمات توصيل موثوقة ومستدامة تضمن وصول المنتجات إلى العملاء بكفاءة وفعالية.
تاريخيًا، شهدت هيرمس نموًا كبيرًا وتوسعت في خدماتها خارج ألمانيا أيضًا. مما سمح لها بتأسيس شبكات توزيع في العديد من الدول الأوروبية وخارجها. تقدم هيرمس حلول شحن متكاملة تشمل التوصيل من الباب إلى الباب، الشحن الدولي، خدمات التوصيل السريع. وغيرها من الخدمات التكميلية مثل إدارة عودة البضائع وحلول الشحن الإلكتروني.
مع مرور السنين، استثمرت هيرمس بشكل كبير في التكنولوجيا لتحسين منصات التتبع وتعزيز تجربة العملاء، مما شكل جزءًا مهمًا من التزام الشركة نحو التجارة المستدامة والمسؤولة.
أنواع الشحنات والخدمات المقدمة من خلال تتبع شحنة هيرمس في المانيا
شركة هيرمس في ألمانيا تقدم مجموعة واسعة من خدمات الشحن والتوصيل التي تلبي احتياجات مختلف العملاء، سواء كانوا أفرادًا أو شركات. إليك نظرة على بعض الخدمات الأساسية التي تقدمها:
- شحن الطرود القياسية: هذه الخدمة مخصصة للطرود ذات الأوزان والأحجام القياسية وهي منتشرة بين العملاء الأفراد والمتاجر الإلكترونية. توفر هيرمس خيارات متنوعة للتوصيل من الباب إلى الباب، مع إمكانية التتبع الكامل للطرود.
- الشحن السريع: يمكن للعملاء الاختيار لخدمة التوصيل السريع لضمان وصول الطرود بأسرع وقت ممكن.
- خدمات الشحن الدولي: تقدم هيرمس خدمات شحن الطرود إلى وجهات دولية متعددة. وتشمل هذه الخدمات خيارات التوصيل القياسي والسريع والتوصيل الممتاز.
- خدمة التوصيل إلى نقاط الاستلام: بالإضافة إلى التوصيل الباب بالباب، توفر هيرمس خيارات للتوصيل إلى نقاط استلام محددة مثل متاجر هيرمس PaketShops. حيث يمكن للعملاء استلام طرودهم في أوقات تناسبهم.
- إدارة الإرجاع: تقدم هيرمس خدمات مريحة لإدارة عمليات إرجاع الطرود. مما يسهّل على العملاء والمتاجر الإلكترونية إعادة البضائع بكفاءة ودون متاعب.
- حلول التجارة الإلكترونية: توفر هيرمس حلولاً لوجستية متكاملة للشركات التي تعمل في مجال التجارة الإلكترونية. بما في ذلك خدمات التخزين، التعبئة والتغليف، والتوصيل.
- الخدمات المخصصة للشركات: للشركات الكبيرة التي لديها احتياجات شحن خاصة، تقدم هيرمس خدمات مخصصة تشمل حلول الشحن بالجملة. اللوجستيات العكسية، وغيرها من الخدمات المصممة لتناسب احتياجات الأعمال المحددة.
- تتبع شحنة هيرمس: توفر منصة وموقع هيرمس امكانية تتبع شحنة هيرمس بشكل سريع لمعرفة كيفية وصول الشحنة. ووقت تسليمها الصحيح وامكانية تسليمها بطرق مختلفة تناسب العميل.
- الاستدامة: متوافقة مع رؤية مجموعة Otto، تعمل هيرمس أيضًا على تقديم خدمات شحن صديقة للبيئة. بما في ذلك استخدام مركبات التوصيل الكهربائية والتحسين المستمر للعمليات لتقليل البصمة الكربونية.
تهتم هيرمس بتقديم تجربة عملاء ممتازة، ولذلك توفر أنظمة تتبع دقيقة وإمكانية التواصل مع خدمة العملاء للإجابة على استفسارات وحل مشاكل الشحن. يُمكن للعملاء استخدام تطبيق هيرمس أو موقعها الإلكتروني للتحقق من حالة شحناتهم في أي وقت.
كيفية تتبع شحنة شركة هيرمس Hermes في ألمانيا
خطوات تتبع الشحنة الخاصة بشركة هيرمس عبر الموقع الإلكتروني
عند طلبك شيئًا ما عن طريق الإنترنت، سيتم إصدار رقم تتبع من شركة الشحن بواسطة موقع الشراء. على سبيل المثال، إذا اشتريت شيئًا من موقع OTTO، ستحصل على رقم تتبع من شركة الشحن هيرمس Hermes.
بالتالي بعد ذلك يجب عليك زيارة موقع موقع هيرمس Hermes من هنا تستطيع الوصول إلى الموقع الرسمي وتتبع الشحنة الخاصة بشركة هيرمس.
إدخال رقم التتبع الشحنة الخاصة بـ هيرمس: في الصفحة الرئيسية كما هو موضح اعلاه. أدخل رقم التتبع في الحقل المخصص لذلك.
عرض حالة الشحنة: بعد إدخال رقم التتبع، اضغط على زر البحث. ستظهر لك تفاصيل حالة الشحنة، بما في ذلك مكانها الحالي وتاريخ التسليم المتوقع.
باتباع هذه الخطوات، يمكنك بسهولة تتبع شحنتك والتأكد من وصولها في الوقت المحدد عبر طريقة التتبع الشحنة الخاصة بهيرمس عن طريق الموقع الإلكتروني.
خطوات تتبع شحنة هيرمس Hermes عن طريق تطبيقات الهاتف المحمول Hermes Paket
- تحميل التطبيق: توفر شركة هيرمس Hermes تطبيق مخصص لأجهزة iOS وAndroid. يمكنك تنزيل التطبيق Hermes Paket من متجر التطبيقات المناسب لجهازك.
حمل من هنا التطبيق الخاصة بتتع شحنة هيرمس لأجهزة iOS
حمل من هنا التطبيق الخاص بتتبع شحنة هيرمس لأجهزة Android - تسجيل الدخول أو إنشاء حساب: افتح التطبيق وسجل الدخول باستخدام حسابك الحالي أو أنشئ حسابًا جديدًا إذا لم يكن لديك واحد.
- إدخال رقم التتبع: بعد تسجيل الدخول، استخدم خاصية التتبع في التطبيق لإدخال رقم التتبع.
- متابعة الشحنة: يتيح لك التطبيق متابعة حالة شحنتك مباشرة على هاتفك، بالإضافة إلى تلقي إشعارات حول التحديثات.
طرق أخرى لتتبع شحنة هيرمس Hermes
التواصل مع خدمة العملاء: إذا واجهت أي مشكلة في تتبع شحنتك عبر الموقع أو التطبيق. يمكنك دائمًا التواصل مع خدمة عملاء هيرمس Hermes. يمكنهم تقديم المساعدة اللازمة وتزويدك بمعلومات محدثة عن شحنتك.
كيفية التواصل مع شركة هيرمس في المانيا
للتواصل مع شركة هيرمس في ألمانيا للاستعلام عن شحنة أو للتحدث مع مركز العملاء، يمكنك اتباع عدة طرق:
- الموقع الإلكتروني: يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة هيرمس عبر الرابط التالي وكتابة سبب المراسلة مباشرة ليتم التواصل معك: https://www.myhermes.de/service/kontakt/
- الدردشة الحية (الشات) عبر الواتساب: يمكنك التحدث مباشرة مع ممثل خدمة العملاء الالية https://api.whatsapp.com/send/?phone=4940593551111&text&type=phone_number&app_absent=0
- الهاتف: هيرمس توفر رقم خدمة عملاء يمكن الاتصال به خلال ساعات العمل المحددة للحصول على الدعم الفوري. من ممثل خدمة العملاء عبر الرقم التالي: 040593551111
- نقاط الاتصال المحلية: إذا كنت قريبًا من أحد متاجر هيرمس PaketShops. في بعض الأحيان يمكن أن يكون ذلك مفيدًا للحصول على مساعدة أو المزيد من المعلومات.
قبل الاتصال بخدمة العملاء، تأكد من أن لديك كافة المعلومات الضرورية في متناول اليد مثل Vorname, Nachname و رقم التتبع الخاص بالشحنة هيرمس Sendungsnummer وتفاصيل الشحنة. بما في ذلك العنوان Absenderadresse و Empfängeradresse لتسهيل العملية والحصول على الدعم بشكل أسرع.
كيف اعثر على PaketShops لشركة هيرمس قريب مني لاستلام الشحنة وتتبع الطرود؟
للعثور على موقع PaketShop التابع لشركة هيرمس القريب منك في ألمانيا، يمكنك اتباع هذه الخطوات:
- زيارة الموقع الإلكتروني لشركة هيرمس: قم بزيارة الموقع الرسمي لهيرمس. حيث عادةً ما يكون هناك خاصية “PaketShop Finder” أو “Filialsuche” التي تسمح لك بالبحث عن مواقع PaketShops.
- إدخال بياناتك: في خاصية البحث الموجودة على الموقع، يمكنك إدخال عنوانك أو الرمز البريدي لمنطقتك لتحديد أقرب PaketShop.
- تصفح النتائج: سيتم تقديم قائمة بأقرب مواقع PaketShops إلى الموقع الذي قمت بإدخاله.مع توفير تفاصيل مثل العنوان، ساعات العمل، وأحيانًا الخدمات المتاحة في كل موقع.
- اختيار الموقع: بمجرد العثور على PaketShop مناسب، يمكنك التخطيط لزيارته لإرسال أو استلام طرودك حسب الخدمات التي يوفرها.
- استخدام التطبيق الخاص بشركة هيرمس: إذا كنت تفضل استخدام الهاتف الذكي. يمكنك تحميل تطبيق هيرمس الذي قد يوفر أيضًا خاصية البحث عن PaketShops.
قد توفر شركة هيرمس خيارًا لاختيار PaketShop كنقطة استلام أثناء عملية الشراء أو الشحن. مما يجعل العملية أكثر سهولة ويمكن للعملاء استلام أو إرسال الطرود في أوقات تناسبهم وبما يتوافق مع جداولهم.
ما هو hermes paketschein
Hermes Paketschein هو وثيقة أو بطاقة تُستخدم لإعداد وتسجيل الشحنة التي ستتم إرسالها عبر شركة هيرمس. يعتبر هذا البطاقة مهمة جدًا للعملية اللوجستية، حيث يتم طباعة معلومات الشحنة عليها مثل عنوان المرسل وعنوان المستلم وتفاصيل الشحنة مثل الوزن والأبعاد والقيمة المالية إن وجدت.
يمكن للعميل أو المرسل إلى هيرمس أن يقوم بإنشاء هذه الوثيقة عبر الموقع الإلكتروني لهيرمس أو من خلال التطبيق الخاص بها. يتم طباعة البطاقة وتثبيتها على الطرد المراد شحنه. يتم استخدام رمز الباركود الموجود على البطاقة لتتبع الشحنة وتسجيلها في نظام هيرمس.
باستخدام Hermes Paketschein، يمكن للعملاء تسهيل عملية إرسال الشحنات وتتبعها بسهولة ومتابعة حالتها في الوقت الفعلي.
إيجابيات تسليم الطرود من شركة هيرمس Hermes مقارنة بشركات أخرى:
- الشبكة الواسعة: تتمتع هيرمس Hermes بشبكة توزيع واسعة في ألمانيا وأوروبا. مما يضمن تغطية جغرافية كبيرة وسرعة في التوصيل إلى معظم المناطق.
- أسعار تنافسية: تقدم هيرمس Hermes أسعار شحن تنافسية، مما يجعلها خيارًا اقتصاديًا للعديد من الأفراد والشركات.
- خدمات تتبع متقدمة: توفر هيرمس Hermes أدوات تتبع شاملة ومحدثة، مما يسمح للعملاء بمراقبة شحناتهم في الوقت الحقيقي.
- مرونة في التسليم: تقدم هيرمس خيارات تسليم مرنة. بما في ذلك إمكانية تغيير عنوان التسليم أثناء النقل وتسليم الطرود في نقاط استلام محلية.
- خدمة العملاء: تتيح هيرمس خدمة عملاء فعالة وقنوات تواصل متعددة لحل أي مشاكل أو استفسارات.
سلبيات تسليم الطرود من شركة هيرمس Hermes مقارنة بشركات أخرى:
- تجارب العملاء المتفاوتة: هناك بعض التقارير عن تجارب سلبية مع خدمة العملاء أو مشاكل في التسليم في الوقت المحدد، مما قد يؤثر على سمعة الشركة بين بعض المستخدمين.
- التأخيرات المحتملة: في بعض الأحيان، قد تواجه هيرمس تأخيرات في التسليم بسبب الضغط العالي أو مشاكل لوجستية غير متوقعة.
- حدود الدعم الدولي: ينما تتمتع هيرمس بشبكة قوية في أوروبا. قد تكون خدماتها الدولية محدودة أو أقل تنافسية مقارنة ببعض الشركات العالمية الأخرى مثل DHL أو UPS.
- مشاكل التتبع: هناك تقارير عن عدم تحديث نظام التتبع بشكل منتظم في بعض الحالات، مما يسبب قلقًا للعملاء بشأن حالة شحناتهم.
- جودة الخدمة في المناطق الريفية: في بعض المناطق الريفية أو النائية. قد تكون جودة الخدمة أقل مقارنة بالمناطق الحضرية، مما يؤدي إلى تأخيرات أو صعوبات في التسليم.
باختيار هيرمس Hermes، يمكن للعملاء الاستفادة من شبكة واسعة وأسعار تنافسية. لكن يجب أن يكونوا على دراية ببعض التحديات المحتملة مثل التأخيرات أو تجارب العملاء المتفاوتة.
اسعار وعروض التي تقدمها شركة هيرمس مقارنة بغير شركات
تقدم عروض تنافسية. لنقم بمقارنة أسعار شحن الطرود القياسية محلياً ودولياً مع شركات شحن مشهورة أخرى.
جدول مقارنة أسعار الشحن
| نوع الشحنة | شركة هيرمس Hermes | شركة DHL |
|---|---|---|
| شحنة محلية (2 كجم) | 5.99 يورو | 6.99 يورو |
| شحنة محلية (5 كجم) | 8.49 يورو | 9.49 يورو |
| شحنة محلية (10 كجم) | 11.99 يورو | 12.99 يورو |
| شحنة دولية (2 كجم) | 15.99 يورو | 17.99 يورو |
| شحنة دولية (5 كجم) | 25.99 يورو | 28.99 يورو |
| شحنة دولية (10 كجم) | 35.99 يورو | 38.99 يورو |
قد تختلف الأسعار في الجدول اعلاه عن الاسعار الحقيقية. فالاسعار هي موجودة في وقت اعداد المقال. بالتالي يمكن للشركات ان تقوم بتغيير اسعار بما يتكييف مع متطلباتها. بالتالي الاسعار تكون تقديريه في الجدول اعلاه وليست اسعار ثابتة ونحن نخلي المسؤولية عن السعر الموجود في حال كان مختلف.
إقرأ المزيد عن طريقة لتتبع شحنة البضاعة DHL وغيرها في المانيا
ملاحظات:
- هيرمس Hermes: تقدم أسعار تنافسية خاصة في الشحنات المحلية، مما يجعلها خيارًا مفضلاً للكثير من الأفراد والشركات الصغيرة.
- DHL وUPS: تقدم خدمات شحن عالية الجودة، ولكن بأسعار أعلى مقارنة بشركة هيرمس.
- DPD: تقدم أسعارًا تنافسية قريبة من هيرمس، لكنها قد تختلف في بعض الخدمات الأخرى.
العروض التنافسية:
- هيرمس Hermes تقدم خصومات وعروض خاصة بشكل دوري للعملاء المتكررين والشركات.
- برامج مكافآت أو خصومات للشحنات الكبيرة أو المتكررة.
لمزيد حول الاسعار من شركة هيرمس ننصحكم بإتباع الرابط التالي:
https://www.myhermes.de/preise
الوقت الخاص بشركة هيرمس لتسليم الطرود وتتبع الشحنات؟
تتميز شركة هيرمس Hermes بخدمات شحن سريعة وفعالة داخل ألمانيا. بالنسبة للشحن المحلي، يتم تسليم الطرود القياسية عادةً في غضون 1-3 أيام عمل، بينما يمكن أن يتم تسليم الطرود المعجلة في غضون 1-2 يوم عمل. هذه الأطر الزمنية تجعل هيرمس خيارًا مثاليًا للأفراد والشركات الذين يحتاجون إلى تسليم سريع وموثوق داخل البلاد.
فيما يتعلق بالشحن الدولي، تختلف أوقات التسليم بناءً على الوجهة المحددة. عادةً ما تتراوح فترة تسليم الطرود القياسية إلى الدول الأوروبية بين 5-10 أيام عمل. أما بالنسبة للطرود المعجلة، فيمكن أن تتراوح أوقات التسليم بين 3-7 أيام عمل، مما يوفر مرونة وسرعة في تسليم الطرود إلى الوجهات الدولية.
تتميز هيرمس Hermes أيضًا بنظام تتبع فعال للشحنات. بمجرد شحن الطرد، يتم إصدار رقم تتبع فريد يمكن للعملاء استخدامه عبر الموقع الرسمي للشركة أو تطبيقات الهاتف المحمول. هذا النظام يوفر تحديثات في الوقت الحقيقي حول حالة الشحنة، بما في ذلك موقعها الحالي وتاريخ التسليم المتوقع، مما يتيح للعملاء مراقبة شحناتهم بشكل دقيق ومستمر.
اين تتواجد مخازن شركة هيرمس في المانيا؟
شركة هيرمس Hermes تمتلك شبكة واسعة من المخازن والمراكز اللوجستية في جميع أنحاء ألمانيا. هذه المخازن والمراكز تلعب دورًا حيويًا في تمكين الشركة من تقديم خدمات شحن سريعة وفعالة. إليك بعض المواقع الرئيسية لمخازن ومراكز هيرمس في ألمانيا:
- هامبورغ (Hamburg): مقر شركة هيرمس الرئيسي يقع في هامبورغ، وهو أحد أهم المراكز اللوجستية للشركة. من هذا الموقع، تدير هيرمس جزءًا كبيرًا من عملياتها اللوجستية والإدارية.
- هانوفر (Hanover): هانوفر تعتبر مركزًا لوجستيًا رئيسيًا آخر لشركة هيرمس، حيث يتم من خلالها توجيه العديد من الشحنات وتوزيعها على مناطق مختلفة.
- كولونيا (Cologne): في غرب ألمانيا، تلعب مخازن هيرمس في كولونيا دورًا حيويًا في توزيع الطرود في المنطقة وحولها. مما يسهل عمليات التسليم السريعة.
- برلين (Berlin): برلين، العاصمة الألمانية. تحتضن أيضًا مراكز لوجستية مهمة لشركة هيرمس، مما يتيح توزيع الطرود بكفاءة في المدينة والمناطق المحيطة.
- ميونخ (Munich): في الجنوب، تساهم مخازن هيرمس في ميونخ في تسهيل عمليات الشحن والتوزيع في هذه المنطقة الحيوية.
- لايبزيغ (Leipzig): تعتبر لايبزيغ مركزًا لوجستيًا مهمًا، مما يساعد في تغطية المنطقة الوسطى والشمالية الشرقية من ألمانيا.
- نورنبرغ (Nuremberg): مخازن هيرمس في نورنبرغ تساعد في تغطية مناطق الجنوب الأوسط من البلاد، وتلعب دورًا مهمًا في سلسلة التوزيع.
هذه المواقع تعتبر من أهم النقاط اللوجستية لشركة هيرمس في ألمانيا، وتساهم في تحسين كفاءة عمليات الشحن والتسليم. بالإضافة إلى هذه المراكز الكبيرة، تملك هيرمس العديد من المراكز الفرعية ونقاط التوزيع الصغيرة المنتشرة في مختلف المدن. والمناطق لتغطية كافة أنحاء البلاد بشكل فعال.
المشاكل الشائعة في تتبع شحنة هيرمس Hermes وكيفية حلها
الشحنة غير محدثة
- الأسباب: قد يكون هناك تأخير في تحديث النظام بسبب العطلات أو مشكلات تقنية.
- الحلول: انتظر بضع ساعات وحاول التحقق مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع خدمة العملاء.
الشحنة مفقودة أو تأخرت
- الأسباب: يمكن أن تكون هناك مشاكل في العنوان أو تأخيرات بسبب الطقس أو ظروف غير متوقعة.
- الحلول: تواصل مع خدمة العملاء للتحقيق في المشكلة وتقديم شكوى رسمية إذا لزم الأمر.
نصائح لتحسين تجربة تتبع شحنة شركة هيرمس Hermes في ألمانيا
لتحسين تجربة تتبع شحنة شركة هيرمس Hermes في ألمانيا، من الضروري التأكد من صحة المعلومات المقدمة عند الشراء. تأكد من إدخال العنوان الصحيح ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل دقيق عند تقديم الطلب. هذه المعلومات تساعد شركة الشحن في تحديد مكان التسليم بشكل صحيح وتتيح لك تلقي تحديثات منتظمة حول حالة الشحنة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
استخدام الأدوات المتاحة عبر الإنترنت يمكن أن يعزز تجربة التتبع بشكل كبير. قم بزيارة الموقع الرسمي لهيرمس Hermes أو استخدم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة لإدخال رقم التتبع ومراقبة حالة شحنتك بشكل مستمر. التطبيقات توفر ميزات إضافية مثل الإشعارات الفورية حول تحديثات حالة الشحنة، مما يتيح لك البقاء على اطلاع دائم بمكان شحنتك وموعد وصولها المتوقع.
إذا واجهت أي مشاكل في تتبع شحنتك، لا تتردد في التواصل مع خدمة عملاء هيرمس Hermes. يمكن لفريق خدمة العملاء مساعدتك في حل أي مشاكل تتعلق بالتتبع أو التسليم. من المفيد الاحتفاظ برقم التتبع ومعلومات الطلب جاهزة عند الاتصال بهم، حيث سيسهل ذلك عملية البحث وتقديم الدعم اللازم بسرعة وكفاءة.
خلاصة
في ختام هذا المقال، يمكننا التأكيد على أن شركة هيرمس تقدم خدمات تتبع شحنة متقدمة وموثوقة في ألمانيا، مما يسهم في تعزيز الثقة بينها وبين عملائها. تتيح هذه الخدمات للمستخدمين مراقبة رحلة طرودهم من لحظة الإرسال وحتى الوصول، عبر استخدام الإنترنت أو التطبيقات الذكية. بفضل شبكة PaketShops الواسعة، توفر هيرمس خيارات مرنة لاستلام وإرسال الشحنات، مما يجعل عملية التسوق عبر الإنترنت أكثر سلاسة ويسر. ومن خلال التزامها بالاستدامة والتجارة المسؤولة، تساهم هيرمس في تحقيق رؤية مجموعة Otto للتجارة التي تلهم وتجعل عملية التسوق أكثر أمانًا وراحة للجميع.
