تعرض بنك Deutsche Kreditbank (DKB) إلى بعض المشاكل التقنية، حيث يعد DKB بنك عبر الإنترنت في ألمانيا
حيث تعرضت نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للعطل في الأيام الماضية. ولم تكن المشكلة محدودة بالبنك فقط بل أثرت أيضًا على العملاء.
واكتشف العديد من عملاء DKB أن دفعات رواتبهم الشهرية لم تصل إلى حساباتهم بسبب العطل. هذا يشكل مشكلة خاصة إذا لم يكن هناك حساب جاري يحتوي على رصيد إيجابي. بعد دفع مصاريف الإيجار الشهري على سبيل المثال، قد ينخفض الرصيد بشكل سلبي مما يؤدي إلى تكبد تكاليف إضافية عالية بسبب أسعار الفائدة البنكية الباهظة. وفي DKB، تصل أسعار الفائدة البنكية إلى 10.50٪ سنويًا.
مع ذلك، يتم التأكيد على أن جميع العمليات المالية ستتم تسويتها
ولكن قد تكون هناك تأخيرات في السجلات المصرفية بسبب العطل الفني الذي أثر على مزود الخدمة الذي يدير نظام البنك.
يبدو أن البنك نجح في حل هذه المشكلة بشكل أسرع مما كان متوقعًا، حيث يمكن لمعظم العملاء الآن الوصول إلى دفعات رواتبهم المفقودة. ومع ذلك، لا تزال هناك مشكلات مع النظام الآن، حيث يعاني العملاء من رسائل خطأ عند محاولة الوصول إلى خدمات البنك عبر الإنترنت. تجري تحليلات لفهم سبب هذا العطل الجديد، ولكن لا توجد دلائل على أنه ناجم عن تدخل خارجي مثل هجمات القرصنة. العملاء المتأثرين لديهم القدرة على الوصول إلى خدمات البنك عبر الإنترنت من خلال الرابط المخصص لهم.
المصدر:DKB: Panne bereitet Kunden massive Probleme (inside-digital.de)
